Chính sách bảo mật neo79 – minh bạch về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản
Chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham gia...
Những gì chúng tôi thu thập và lý do tại sao
Khi bạn đăng ký tài khoản neo79, chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút. Dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa ngay lập tức và chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để đối
chiếu với nhà cung cấp thanh toán. Chúng tôi ghi lại lịch sử đặt cược, thời gian chơi và các phiên truy cập để hỗ trợ bảo mật tài khoản, phát hiện truy cập bất thường và cải thiện trải nghiệm sảnh chơi của bạn. Tất cả hoạt động này chỉ diễn ra nơi pháp luật địa phương cho phép và được
thực hiện với sự đồng ý rõ ràng của bạn khi chấp nhận điều khoản tại thời điểm đăng ký. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn yêu cầu sao lưu dữ liệu hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Chúng tôi cam kết trả lời mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng bảy mươi hai giờ làm việc. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây để được hướng dẫn chi tiết về quyền truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới địa chỉ [email protected] với tiêu đề rõ ràng. Bao gồm địa chỉ email tài khoản và mô tả ngắn gọn về nhu cầu của bạn – ví dụ như yêu cầu sao lưu dữ liệu hoặc xóa thông tin thanh toán đã lưu. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng ba ngày làm việc để xác minh danh tính và tiến hành xử lý yêu cầu của bạn.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình và chọn chủ đề 'Bảo mật & Dữ liệu' để được kết nối trực tiếp với chuyên viên hỗ trợ quyền riêng tư. Đội ngũ chat có mặt từ chín giờ sáng đến mười một giờ tối theo giờ Việt Nam, bảy ngày mỗi tuần. Thời gian chờ trung bình dưới hai phút trong giờ cao điểm.
Trung tâm tài khoản
Đăng nhập vào tài khoản neo79 của bạn, mở phần Cài đặt và chọn tab 'Quyền riêng tư & Dữ liệu'. Tại đây bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin liên hệ hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp. Mọi thay đổi được ghi nhận ngay lập tức và bạn sẽ nhận email xác nhận trong vòng một giờ.
Các nguyên tắc chúng tôi duy trì để bảo vệ quyền riêng tư
Chính sách bảo mật neo79 được xây dựng dựa trên sáu trụ cột minh bạch để bạn luôn biết thông tin của mình được xử lý như thế nào. Chúng tôi cập...
Thu thập có mục đích
Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn – tên, email, số điện thoại và chi tiết thanh toán khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Chúng tôi không yêu cầu dữ liệu không liên quan như danh bạ điện thoại, vị trí GPS liên tục hay quyền truy cập camera khi bạn sử dụng ứng dụng di động.
Mã hóa đầu cuối
Mọi thông tin thanh toán được mã hóa bằng chuẩn AES-256 trước khi rời khỏi thiết bị của bạn. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, dữ liệu giao dịch đi qua kênh bảo mật TLS 1.3 và không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy trên máy chủ của chúng tôi.
Lưu trữ tối thiểu
Chúng tôi xóa lịch sử đặt cược chi tiết sau chín mươi ngày và chỉ giữ lại báo cáo tổng hợp để đối chiếu tài chính. Thông tin thanh toán đã sử dụng được xóa ngay sau khi giao dịch hoàn tất, trừ khi bạn chọn lưu phương thức để sử dụng lại trong lần nạp tiền tiếp theo.
Không chia sẻ thương mại
Dữ liệu cá nhân của bạn không bao giờ được bán, cho thuê hoặc trao đổi với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi bắt buộc bởi yêu cầu pháp lý hoặc khi cần thiết để xử lý thanh toán với nhà cung cấp như MoMo, ZaloPay và VNPay trong khuôn khổ hợp đồng bảo mật.
Quyền truy cập và sửa đổi
Bạn có thể xem, tải xuống hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào từ trang Cài đặt tài khoản. Nếu bạn phát hiện dữ liệu không chính xác, hãy cập nhật trực tiếp hoặc liên hệ đội hỗ trợ để được hỗ trợ xác minh và sửa đổi trong vòng hai mươi bốn giờ.
Xóa tài khoản hoàn toàn
Nếu bạn muốn rời khỏi neo79, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn từ phần Cài đặt hoặc qua email tới [email protected]. Chúng tôi sẽ xóa tất cả dữ liệu cá nhân trong vòng ba mươi ngày, ngoại trừ các bản ghi tài chính cần lưu trữ theo quy định pháp luật địa phương.
So sánh cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu qua các khu vực
neo79 áp dụng cùng một bộ nguyên tắc bảo mật trên tất cả các trang pháp lý, nhưng chi tiết cụ thể như thời gian lưu trữ, nhà...
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên neo79
Bên cạnh chính sách bảo mật, chúng tôi xây dựng toàn bộ nền tảng với các tính năng kỹ thuật và giao diện giúp bạn kiểm...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Mỗi tài khoản neo79 đi kèm với một trang Cài đặt riêng tư chuyên biệt, nơi bạn có thể xem lịch sử đăng nhập, quản lý thiết bị đã kết nối, tải xuống dữ liệu cá nhân và yêu cầu xóa thông tin. Giao diện này được thiết kế đơn giản với các nút hành động rõ ràng, không cần liên hệ đội hỗ trợ cho các tác vụ cơ bản.
Phiên đăng nhập an toàn
Chúng tôi giới hạn mỗi tài khoản chỉ có thể đăng nhập trên ba thiết bị cùng lúc. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới, bạn sẽ nhận được email cảnh báo kèm liên kết để hủy phiên đó ngay lập tức. Mật khẩu được băm bằng bcrypt và không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy.
Xác thực hai yếu tố
Bật xác thực hai yếu tố từ trang Cài đặt để thêm một lớp bảo vệ khi đăng nhập. Chúng tôi hỗ trợ mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực như Google Authenticator. Khi bật, mọi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã xác nhận, ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Xóa dữ liệu tự động
Nếu tài khoản của bạn không hoạt động trong mười hai tháng liên tục, chúng tôi sẽ gửi email nhắc nhở trước khi xóa dữ liệu cá nhân không cần thiết. Bạn có ba mươi ngày để đăng nhập lại và giữ tài khoản hoạt động. Thông tin tài chính cần lưu trữ theo quy định sẽ được giữ lại nhưng tách biệt khỏi dữ liệu định danh cá nhân.
Kiểm soát email tiếp thị
Bạn có thể tắt email quảng cáo, thông báo khuyến mãi hoặc bản tin từ trang Cài đặt mà không cần hủy đăng ký từ mỗi email riêng lẻ. Chúng tôi vẫn gửi email quan trọng liên quan đến giao dịch, bảo mật tài khoản và thay đổi chính sách, nhưng bạn sẽ không nhận bất kỳ nội dung tiếp thị nào nếu đã tắt tính năng này.
Mã hóa kết nối thiết bị
Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ neo79 đều được mã hóa bằng TLS 1.3, kể cả khi bạn truy cập từ mạng Wi-Fi công cộng. Chúng tôi không hỗ trợ các giao thức cũ như TLS 1.0 hoặc SSL, đảm bảo rằng dữ liệu của bạn không thể bị chặn bởi bên thứ ba trong quá trình truyền tải.